We doen ons uiterste best om de bestelling zo snel mogelijk bij jou thuis af te leveren.

De verzending wordt verstuurd binnen 2 - 3 WERKDAGEN. Nadien ontvang je jouw bestelling zo snel mogenlijk. In het weekend (en als je buiten België woont) moet je extra geduld hebben.

Bij het bestellen van pre-orders kan de verzendingstermijn uitlopen tot max.10 dagen na het afronden van de bestelling.

Verzendingen gebeuren via Bpost.  Wanneer de bestelling verzonden is zal u een verzendbevestiging ontvangen en een volgnummer.

​

Kosten​

De verzendkosten zijn €4,99 voor België en €8,99 voor Nederland.

Gratis verzending

Gratis verzending vanaf €75 in België en €100 in Nederland. 

Retourneren

Is je bestelling toch niet helemaal wat je in gedachten had? Jammer, maar we begrijpen dat misschien niet alles je perfect past of ideaal staat. Retourneren is eenvoudig. Volg onderstaande stappen.

* Log je in op je account bij Lillo.nl

* Je komt uit op de pagina van de recente orders. Klik vervolgens op 'bekijken' naast de order die je wil retourneren. 

* Hierbij krijg je een overzicht van de betreffende order. Klik recht onderin op de knop 'artikelen retourneren' om de retourzending aan te maken. 

* Je wordt doorgestuurd naar de pagina waar je de retourzending kan instellen. Geef aan welke producten je retour wil zenden. Dit wordt gedaan door het aantal aan te geven in het dropdownmenu. Wanneer je een bepaald product wil houden op je bestellijst, laat deze dan op '0' staan. 

* De volgende stap is het aangeven waarom de betreffende producten retour gestuurd worden. Bij 'reden' en 'actie' kan je kiezen uit de retourreden.

* Als laatste kan je een reactie toevoegen, we vragen om er altijd iets bij te zetten zodat we de retour makkelijk kunnen behandelen. Als je dit leeg laat, kan je retour eventueel niet aanvaard worden. 

* Klik vervolgens op 'verstuur'.

Retourvoorwaarden

* Retourneren kan binnen de 14 kalenderdagen (deze 14 dagen retourtijd gaan in wanneer het pakje van ons wordt afgezet bij Bpost, ten laatste na 14 dagen dienen wij het retouritem ontvangen te hebben) .

* Het artikel is ongedragen, ongewassen, onbeschadigd en/of vrij van geuren.

* Kosten verbonden aan de retour zijn steeds voor rekening van de afzender.

* Soldenartikelen kunnen nooit geretourneerd worden.

* Make-up en verzorgingsproducten kunnen nooit geretourneerd worden.

* Indien je het item wil ruilen voor een andere maat, dien je een nieuwe bestelling te plaatsen.

* Lillou kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor verlies van pakketten door de post.

Na ontvangst van jouw retour, storten wij het aankoopbedrag binnen de 14 kalenderdagen terug op het hieronder ingevulde rekeningnummer.

Heb je nog vragen? Stuur gerust een mailtje naar [email protected]! 

Retouradres

Lillou

Berkenboomstraat 27

9120 Beveren-Waas

België